聆聽業(yè)主心聲，做好物業(yè)服務

發(fā)布時間：2021/12/4 18:01:55    瀏覽次數：1878    來源： 房投集團 魏帆

為進一步了解業(yè)主對基層項目物業(yè)服務的評價，判斷與業(yè)主的粘性，進而發(fā)現各項目管理中存在的問題，不斷夯實物業(yè)服務基礎工作，近期，房投集團房政物業(yè)組織開展了2021年度業(yè)主滿意度調查活動。

此次活動的調查對象為房政物業(yè)6個在管項目累計2500余名業(yè)主。測評內容為綜合服務滿意度、秩序維護服務滿意度、公共設施維護服務滿意度、公共區(qū)域保潔服務滿意度、投訴意見解決滿意度及業(yè)主的多種生活服務需求。采取交叉調查方式到小區(qū)實地開展問卷調查，入戶過程中大家虛心傾聽業(yè)主的呼聲，誠懇接受業(yè)主的合理化建議，與業(yè)主敞開心扉交流物業(yè)管理方面的感想體會，認真的做好入戶記錄，為進一步提升服務品質提供了第一手資料。各管理處根據調查統(tǒng)計數據深度分析物業(yè)服務的現狀，制定進一步的整改措施和預計完成時間，不斷完善工作方式方法，加強管理，努力提高服務品質。

業(yè)主滿意度調查活動得到了廣大業(yè)主的認可和大力支持。房政物業(yè)將依據此次滿意度調查結果進一步改進和提升服務質量，不斷提升管理水平，持續(xù)為廣大業(yè)主提供更加優(yōu)質、專業(yè)、貼心的物業(yè)服務。