集團組織12345在線服務平臺工作 培訓交流會

發(fā)布時間：2021/3/9 9:47:33    瀏覽次數(shù)：2183    來源： 集團安監(jiān)技術部 黃玥

3月5日下午，集團安監(jiān)技術部組織12345在線平臺工作業(yè)務培訓交流討論會，各二級公司12345平臺相關負責人員共計30余人參加。

本次培訓交流內(nèi)容主要為12345在線平臺操作系統(tǒng)使用流程介紹，并就工單填寫、結案標準、回訪技巧等進行指導。針對市12345政府公共服務中心發(fā)布的《連云港市12345在線平臺績效評估標準（試行）》文件中的重點內(nèi)容進行講解，并督促各家重視。各二級公司負責人也根據(jù)自己在工作中遇到的疑點、難點進行熱烈的交流討論。

此次培訓進一步提升各單位辦件的業(yè)務水平，為日常熱線工單辦理釋疑解惑和提高熱線為民服務效能起到很好作用。