做好標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，助力品質(zhì)升級

發(fā)布時間：2023/7/17 15:14:04    瀏覽次數(shù)：3723    來源： 蒼梧物業(yè) 單興建

為進(jìn)一步提升員工服務(wù)意識和綜合能力水平，全面實現(xiàn)公司物業(yè)服務(wù)品質(zhì)再提升、再突破。近期，蒼梧物業(yè)全方位開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)工作。

精選骨干內(nèi)訓(xùn)團(tuán)隊。在組建團(tuán)隊后進(jìn)行脫崗訓(xùn)練，穩(wěn)步推進(jìn)各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)成型，采用現(xiàn)場案例教學(xué)的授課方式，分批次進(jìn)行崗位標(biāo)準(zhǔn)化工作流程、禮貌禮儀及專業(yè)服務(wù)技能的系統(tǒng)培訓(xùn)，不斷夯實標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)建設(shè)。

合理安排培訓(xùn)計劃。為實現(xiàn)蒼梧物業(yè)在管9個小區(qū)、26個重點項目標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)全覆蓋，公司排定具體培訓(xùn)實施計劃，并通過下發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化圖解手冊、各崗位標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)示范視頻等方法，逐個項目抓推進(jìn)、抓提升。

強化考核成果驗收。為持續(xù)保持標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)熱度不減，公司加強對各項目標(biāo)準(zhǔn)化落實情況的督查，定期下發(fā)督查通報，不斷復(fù)盤總結(jié)經(jīng)驗，嚴(yán)格執(zhí)行階段性循環(huán)服務(wù)培訓(xùn)要求，持續(xù)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。