全力以赴強服務 市民熱線解民憂

發(fā)布時間：2021/8/24 9:39:42    瀏覽次數(shù)：1841    來源： 潤科集團 朱澤民

為充分發(fā)揮市12345政務服務便民熱線的服務功能，提高辦理效率與辦理質(zhì)量，潤科集團堅持“群眾利益無小事”的工作原則，今年以來，認真受理群眾來電、注重實效，確保按時辦結率、總體滿意度均為100%。

作為連接市政府和市民的重要橋梁紐帶，公司高度重視12345市民熱線，從臺風防汛到修剪遮擋信號燈樹木，從道路破損養(yǎng)護到疏通污水管網(wǎng)，公司始終秉承為民辦實事這個中心點，要求工作人員在一個小時內(nèi)接收案件，相關人員第一時間前往處理，及時回復片區(qū)熱點民生關注問題，盡量將每一環(huán)節(jié)工作做細做好，讓群眾滿意。

下一步，公司將進一步提高處置案件的積極性和主動性，加大溝通協(xié)調(diào)力度，及時解決群眾的煩心事、操心事，切實增強群眾獲得感和滿意度。