紙短情長，一封封感謝信背后的暖心故事

發(fā)布時間：2021/10/27 16:34:39    瀏覽次數(shù)：1436    來源： 西游文旅 張麗紅、秦詩藝

一個關(guān)注的眼神、一句溫馨的話語會感動客人；一次耐心地服務(wù)與溝通會讓客人更加的理解；一個小問題的克服就能解決顧客眼中的“大問題”……酒店生產(chǎn)的是一種服務(wù)產(chǎn)品，而服務(wù)在于細節(jié)，感動也出自于細節(jié)。

海州灣會議中心在對客服務(wù)中堅持 “服務(wù)無小事”和“有溫度的服務(wù)”，在服務(wù)細節(jié)中體現(xiàn)“細意濃情”，酒店員工憑借過硬的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平，收獲了客人的無數(shù)好評與感動。

暖心服務(wù)，賓至如歸

10月18日，海州灣會議中心收到一封來自攜程的感謝信，轉(zhuǎn)達10月2日住店客人常先生的感謝：“海州灣會議中心地理位置靠海邊雖然位置偏僻，但是房間大且干凈衛(wèi)生，服務(wù)體貼入微，特別是前臺主管顏士青服務(wù)很貼心，看我一個人帶孩子還幫忙升級了海景房，對酒店的服務(wù)特別滿意！”離店多日之后，常先生仍對酒店感動的服務(wù)難以忘卻，所以特地請攜程轉(zhuǎn)達對海州灣會議中心和顏士青同志的感謝之情！

高效團隊，精致服務(wù)

10月15日－17日，生態(tài)環(huán)境法治研討會暨江蘇省法學(xué)會生態(tài)法學(xué)研究會2021年年會在海州灣會議中心召開。酒店在全面做好疫情防控基礎(chǔ)上，圓滿完成接待保障工作，精心布置高標(biāo)準(zhǔn)的會場、熱情周到的服務(wù)、井然有序的安全保衛(wèi)、舒適整潔的干凈客房和豐盛美味的可口飯菜，得到了會務(wù)組高度認可。

會務(wù)組特地留下感謝信：“貴酒店積極配合會務(wù)組，確保了各個環(huán)節(jié)工作精神落實到位，我們所有的參會人員都看在眼里，暖在心上。你們高度的集體榮譽感和團隊凝聚力贏得了所有參會人員的高度肯定和贊賞，為你們點贊！”

一直以來，海州灣會議中心堅持高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的發(fā)展思路，提升服務(wù)質(zhì)量，致力于把自身打造成港城酒店餐飲和服務(wù)行業(yè)的品牌之星，為建設(shè)現(xiàn)代化新港城作出更大貢獻。